Mode de commande et délai de livraison

Dès que la commande aura été validée par Cornelie Mode SL, vous recevrez une facture détaillée de votre achat par courrier électronique, ce qui implique la formalisation de l'achat et la réception de la demande du client.

Les délais de livraison des commandes sont les suivants :

France, Allemagne, Belgique, Italie et Portugal – livraison sous 7 jours ouvrés maximum.

Espagne – Livraison sous 48 à 72h

Reste de l'Europe - 15 jours ouvrés.

Pour les autres pays, nous consulter à cette adresse : adcom@catherineparra.com

Frais d'envoi

Tous les frais d'expédition en Europe sont inclus.

Pour les autres pays, nous consulter à cette adresse : adcom@catherineparra.com


Moyens de paiement

Pour effectuer le paiement de la commande, le client dispose de trois moyens :

  • CARTE DE DEBIT OU DE CREDIT: VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

Le montant total sera débité de votre compte. L'achat en sera effectif qu'après confirmation de votre banque.

Au cas où le terminal de paiement virtual (TPV) rejette la carte, la commande s'annulera automatiquement et vous serez informé du refus immédiatement. En ce cas, il vous faudra contacter votre banque pour renouveler l'opération plus tard.

Votre carte peut être rejetée pour les raisons suivantes :  

-La carte est arrivée à échéance. Vérifiez la date de validité de celle-ci.  

-La limite d'encours a été atteinte. Consultez votre banque pour connaître et changer la limite autorisée de votre carte.

-Les informations fournies sont erronées. Vérifiez que vous avez introduit correctement toute l'information nécessaire.

  • VIREMENT BANCAIRE: Vous pouvez effectuer le virement bancaire au profit du numéro de compte suivant :

BANQUE : BBVA

IBAN : ES6901823067160200378727

N'oubliez pas d'indiquer le nom de la personne qui a effectué la commande afin que nous puissions associer le paiement au bon de commande.  

Une fois le paiement réalisé, merci de bien vouloir vous mettre en contact avec nous par courrier électronique à l'e-mail suivant : adcom@catherineparra.com ou par téléphone au 00.34.932.12.26.56 et si possible en nous envoyant le document le plus rapidement possible.

  • PAYPAL: Si vous préférez, vous pouvez effectuer le paiement du montant de la commande au travers de votre compte de la plate-forme de paiement Paypal.


Retour et remboursement

Si le produit commandé s'avère abîmé ou défectueux, merci de vous mettre en contact avec nous à travers notre adresse électronique : adcom@catherineparra.com

Au cas où l'achat ne vous apporterait pas satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception du produit pour nous signifier son retour, dont Cornelie Mode S.L précise qu'elle n'assumera pas les coûts de transport de retour de marchandise.

Pour cela, vous devez envoyer un message à adcom@catherineparra.com et vous recevrez rapidement un code de retour que vous devrez insérer dans le formulaire présent dans l'emballage du produit. Sans ce code, le remboursement n'est pas possible.

Afin d'améliorer nos produits et services, nous vous prions de nous relater les raisons du retour dans l'emplacement prévu à cet effet dans le formulaire.

Lorsque vous avez reçu le code de retour, vous disposez de 15 jours pour nous envoyer le produit. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 30 jours après réception du produit chez Cornelie Mode SL.

L'adresse d'envoi estla suivante:

Cornelie Mode

Pasaje Maluquer 18

08022 Barcelona

Espagne

Le règlement des retour est régi par la loi espagnole.

Service d'entretien et réparation

En cas de couture décousues, de couleurs décolorées ou d'anses cassées, merci de nous contacter par courrier électronique :  adcom@catherineparra.com