Preguntas Frecuentes

Procesamiento de pedidos y plazos de entrega

Una vez que el pedido ha sido pagado y procesado por Cornelie Mode SL, recibirá por correo electrónico, una factura detallada de su compra y esto implica la formalización de la compra y la confirmación de la recepción de la solicitud del usuario.

Los plazos de entrega de nuestros pedidos son los siguientes:

España - Entrega 48h/72h

Francia, Alemania, Bélgica, Italia y Portugal - Máximo 7 días laborables.

Resto de Europa - 15 días laborables.

Resto de países - Consultar adcom@catherineparra.com

Gastos de envío

Todos los gastos de envío son totalmente gratuitos.

Métodos de pago

Para efectuar el pago del pedido, el cliente puede realizar el pago mediante tres vías:

  • TARJETA DE DÉBITO O VISA: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.

El importe total será cargado en su cuenta. La compra se hará efectiva sólo después de la confirmación de su banco.

En caso que la Terminal de Pago Virtual (TPV) rechace la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente y será informado de la denegación en el momento. Si esto sucede, deberá ponerse en contacto con su banco.

Su tarjeta puede ser rechazada debido a las siguientes razones:

-La tarjeta ha caducado. Verifique la fecha de caducidad de su tarjeta.

-El límite de crédito se ha superado. Consulte con su banco el límite de crédito de la tarjeta.

-Los datos son erróneos. Compruebe que ha introducido correctamente toda la información obligatoria.

  • TRANSFERENCIA BANCARIA: Puede efectuar la transferencia bancaria al siguiente número de cuenta:

ENTIDAD BANCARIA: BBVA

IBAN : ES6901823067160200378727

No olvide indicar el nombre de la persona que cumplimentó el formulario para que podamos relacionar fácilmente el pago con la orden de pedido.

Si el pago ya está realizado, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico  adcom@catherineparra.com o por teléfono 93 212 26 56; y si es posible, le agradecemos que envíe el documento lo antes posible.

  • PAYPAL: Si lo prefiere, puede abonar el importe del pedido a través de su cuenta registrada en la plataforma de pagos PayPal.

Devolución y reembolso de productos

En caso de recibir un pedido dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: adcom@catherineparra.com

En caso que no esté satisfecho con su compra tiene 14 días desde su recepción para notificarnos su devolución -de la cual Cornelia Mode S.L notifica que no asumirá los costes de transporte para la devolución de la mercancía.

Para ello debe enviar un escrito a adcom@catherineparra.com y en breve recibirá un código de devolución que deberá introducir en el formulario que encontrará dentro de la caja del producto. Sin este código, no será posible realizar el reembolso.

Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, les rogamos que nos detallen las causas de su devolución en el apartado destinado a ello en el formulario.

Una vez que haya recibido el código de devolución deberá enviarnos el producto dentro de un plazo de 15 días. En cuanto recibamos la mercancía se le realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días.

La dirección de envío es la siguiente:

Cornelie Mode

Pasaje Maluquer 18

08022 Barcelona

España

Asimismo, cabe señalar que esta política de devolución se rige por la ley española.